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盛华可视化客户服务系统(简称CallV),是在语音交互的基础上,提供可视化的多媒体交互界面,既能通过语音交流,又可以通过界面互动,或是语音跟界面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统。让客户体验更加简便、高效、细腻、亲切、丰富、多样化。1、简便、高效。通过功能区,一键接入呼叫中心,无需拨号;通过定制的界面交互,让用户快速定位到所需资源,无需像IVR 一样有限制导航。同时可以在自助服务跟人工服务间随意切换。2、细腻、亲切。可视化让用户体验更加立体的服务,给用户展现更多更丰富的资源,让用户感觉如同客服就在身边一样,服务细致,倍感亲切。3、丰富。可视化给客户带来了更加丰富多彩、生动易懂的信息,让用户感觉身边有一位“生活百事通”助手,资讯、购物、缴费全靠它。4、多样化。系统不仅提供多种服务接入方式和多种方法接入APP,让客户自主选择,还提供多种呈现方式,如语音、图像、视频等。

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